Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden (per oktober 2025)
De Rebike Mobility GmbH (Rebike) exploiteert via de website rebike.nl een platform, waarop Rebike nieuwe en gebruikte e-bikes, alsook accessoires en andere producten (goederen) aan haar klanten verkoopt. Koopovereenkomsten met Rebike kunnen uitsluitend door meerderjarige personen worden gesloten die een aflever- en leveringsadres in Duitsland of Oostenrijk hebben.
1. Toepassingsgebied, definities, algemene voorwaarden, contracttaal, contracttekst
1.1. Voor de contractuele relaties tussen Rebike en de gebruikers van het platform evenals de contractspartijen die met Rebike koopovereenkomsten sluiten of gesloten hebben (gebruikers) gelden uitsluitend de navolgende algemene voorwaarden (av).
1.2. gebruikers kunnen consumenten of ondernemers zijn. Consument in de zin van deze av is iedere natuurlijke persoon die de overeenkomst sluit voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn of haar commerciële noch zelfstandige beroepsactiviteiten kunnen worden toegerekend. Ondernemer in de zin van § 14 BGB is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteiten.
1.3. Afwijkende algemene voorwaarden van gebruikers worden niet geaccepteerd. Dit geldt ook indien de opname daarvan niet uitdrukkelijk wordt tegengesproken.
1.4. Voor de interpretatie van deze algemene voorwaarden is uitsluitend de Duitse versie rechtsgeldig. (Link naar de Duitse versie). Eventuele vertalingen dienen enkel ter informatie.
1.5. Voor het plaatsen van een bindende bestelling heeft de gebruiker in de browser de mogelijkheid om te klikken op de ‘terug’-knop om naar eerder bezochte pagina’s terug te keren en eventuele invoerfouten te corrigeren of het bestelproces af te breken.
2. Verkoopovereenkomsten (verkoop van goederen door Rebike aan gebruikers), contract
2.1. De koopovereenkomst, waarbij de gebruiker goederen van Rebike koopt, wordt ook verkoopovereenkomst genoemd. De koopprijs, waarvoor de gebruiker de goederen van Rebike koopt, wordt ook verkoopprijs genoemd.
2.2. De presentatie van goederen en toebehoren op het Rebike platform vormt geen bindend aanbod tot het sluiten van een verkoopovereenkomst.
2.3. Registratie, aanbod door de gebruiker
2.3.1. De gebruiker kan uit het assortiment van Rebike-goederen selecteren door de knop ‘in winkelwagen’ te gebruiken.
2.3.2. Door op de knop ‘winkelwagen bewerken’ te klikken, kan de gebruiker zijn selectie controleren en correcties aanbrengen.
2.3.3. Nadat de gebruiker op de knop ‘afrekenen’ heeft geklikt, wordt hij/zij gevraagd zijn gegevens in te voeren, namelijk of hij/zij particulier of zakelijk gebruiker is, aanhef, voornaam, achternaam, e-mailadres, factuuradres en eventueel afwijkend afleveradres evenals telefoonnummer. De gebruiker kan zich – door het invoeren van een wachtwoord in het daarvoor bestemde tekstveld – vrijwillig als klant registreren. Indien hij registratie afwijst, geeft hij dit aan door het vakje ‘geen klantenaccount aanmaken’ aan te vinken. Door het vakje ‘Ik heb kennisgenomen van het privacybeleid’ aan te vinken, bevestigt de gebruiker dit. Het privacybeleid is op deze plaats gelinkt.
Indien de gebruiker reeds eerder een klantenaccount heeft aangemaakt, kan hij in plaats van zijn gegevens opnieuw in te voeren aan het begin inloggen in zijn account. De daar opgeslagen gegevens worden dan hier gebruikt. Door op de knop ‘verder’ te klikken, gaat de gebruiker naar de volgende stap.
2.3.4. In de volgende stap kan de gebruiker uit de beschikbare betaal- en verzendmethoden kiezen. Door op de knop ‘verder’ te klikken, gaat de gebruiker naar de volgende stap. Afhankelijk van de betaalmethode kan een tussenscherm van de betalingsaanbieder worden geopend. Door op de knop ‘nu met betalingsverplichting bestellen’ te klikken, geeft de gebruiker – behalve in de gevallen onder punt 2.3.5 – een bindend aanbod tot aankoop, waaraan hij/zij gedurende 10 dagen gebonden is.
2.3.5. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan na afronding van het bestelproces eventueel een betaalscherm worden geopend. Wordt de betaling daarin niet succesvol afgerond, dan geeft de gebruiker geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De gebruiker krijgt dan de melding: De betaling is afgebroken en de bestelling is niet geplaatst. Kies een andere betaalmethode.
2.3.6. Voordat de gebruiker de knop ‘Nu met betalingsverplichting bestellen’ gebruikt, krijgt hij nogmaals een overzicht van zijn bestelling en de door hem ingevoerde gegevens te zien. Hij kan de bestelling nogmaals controleren en indien nodig correcties aanbrengen door op de ingevulde knoppen te klikken.
2.4. Totstandkoming van de verkoopovereenkomst
2.4.1. Nadat de gebruiker de knop ‘Nu met betalingsverplichting bestellen’ heeft aangeklikt, stuurt Rebike de gebruiker een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de gebruiker nogmaals wordt vermeld en die de gebruiker via de functie ‘Afdrukken’ kan afdrukken.
2.4.2. De automatische ontvangstbevestiging bevestigt slechts dat de bestelling van de gebruiker door Rebike is ontvangen en vormt geen aanvaarding van het aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand door de afgifte van de aanvaardingsverklaring door Rebike, die met een afzonderlijke e-mail of in papieren vorm samen met de levering wordt verzonden. In deze aanvaardingsverklaring wordt de contracttekst (bestaande uit bestelling, av en aanvaardingsverklaring) aan de gebruiker door Rebike op een duurzame gegevensdrager (e-mail of papieren afdruk) ter beschikking gesteld (contractbevestiging). De contracttekst wordt met inachtneming van de privacywetgeving opgeslagen.
2.5. Prijzen en verzending
2.5.1. Er gelden de prijzen op het moment van de bestelling.
2.5.2. Alle prijzen die op het platform worden aangegeven, zijn brutoprijzen en inclusief de wettelijke btw. Dit geldt ook voor artikelen die onder de margeregeling vallen. De btw wordt afzonderlijk vermeld, tenzij het artikel onder de margeregeling valt. Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten.
2.5.3. De tijdens het bestelproces aangegeven verzendkosten zijn van toepassing.
2.6. Levertijden
De levertijden worden op de website bij het betreffende product aangegeven.
3. Betaalmethoden
3.1. De gebruiker kan betalen met Visa- en Mastercard incl. 3D Secure, PayPal en vooruitbetaling. Rebike kan naar eigen inzicht extra betaalmethoden toevoegen of bestaande verwijderen.
3.2. Tenzij anders overeengekomen, is de betaling van de verkoopprijs direct bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd.
3.3. Het eigendom van de goederen blijft bij Rebike tot de volledige betaling is ontvangen.
4. Garantie / Conformiteit
4.1. Indien de geleverde goederen een gebrek vertonen, kan de gebruiker van Rebike in eerste instantie herstel van het gebrek of levering van een foutvrij product verlangen. Indien de gebruiker echter een ondernemer is, kan Rebike kiezen tussen herstel van het gebrek of levering van een foutvrij product, waarbij dit slechts kan door middel van een schriftelijke kennisgeving (ook per fax of e-mail) aan de gebruiker binnen drie werkdagen na ontvangst van de melding van het gebrek. Rebike kan de door de koper gekozen vorm van herstel weigeren indien deze slechts tegen onevenredige kosten mogelijk is.
4.2. Indien de herstelpoging overeenkomstig punt 4.1 mislukt of voor de gebruiker onredelijk is, of indien Rebike herstel weigert, is de gebruiker volgens de toepasselijke wetgeving gerechtigd om de koopovereenkomst te ontbinden, de koopprijs te verminderen, schadevergoeding te vorderen of vergoeding van vergeefse kosten te verlangen. Voor aanspraken van de gebruiker op schadevergoeding gelden bovendien de bijzondere bepalingen van deze algemene voorwaarden.
4.3. De termijn voor conformiteitsclaims bedraagt voor nieuwe goederen 2 jaar vanaf levering, indien de gebruiker consument is; tegenover ondernemers bedraagt de termijn 12 maanden vanaf levering.
Voor gebruikte goederen geldt tegenover consumenten het volgende: Rebike is uitsluitend aansprakelijk voor gebreken die zich binnen een periode van 12 maanden (aansprakelijkheidstermijn) na levering van het product hebben geopenbaard en die uiterlijk binnen 2 maanden na afloop van deze termijn aan Rebike zijn gemeld (klachttermijn). Het overschrijden van de klachttermijn doet daaraan geen afbreuk, indien het gebrek voor afloop van één jaar na levering op een wijze is ingeroepen die de verjaring stuit.
Tegenover ondernemers wordt bij verkoop van gebruikte goederen geen garantie/conformiteit verleend.
De voorgaande termijnen gelden niet voor aanspraken van de gebruiker op schadevergoeding wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of wegens opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuimen van Rebike of haar plaatsvervangers; deze verjaren volgens de wettelijke voorschriften.
Alleen tegenover ondernemers geldt het volgende: de gebruiker dient de goederen onmiddellijk na ontvangst zorgvuldig te onderzoeken. De geleverde goederen worden geacht door de gebruiker te zijn goedgekeurd, tenzij een gebrek aan Rebike wordt gemeld
a) bij duidelijke gebreken binnen vijf werkdagen na levering, of
b) in andere gevallen binnen vijf werkdagen na ontdekking van het gebrek.
4.4. De gebruiker zendt de goederen in geval van garantie of conformiteit in eerste instantie op eigen kosten terug naar Rebike. Indien wordt vastgesteld dat er daadwerkelijk sprake is van een garantie- of conformiteitsgeval vergoedt Rebike de daadwerkelijk gemaakte transportkosten, mits deze gebruikelijk zijn.
5. Aansprakelijkheid van de verkoper
5.1. Onze aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de rechtsgrond – in het bijzonder wegens onmogelijkheid, vertraging, gebrekkige of verkeerde levering, contractbreuk, schending van verplichtingen bij contractonderhandelingen en onrechtmatige daad – is, voor zover schuld relevant is, als volgt beperkt:
5.1.1. Wij zijn niet aansprakelijk in geval van eenvoudige nalatigheid, tenzij het gaat om een schending van essentiële contractuele verplichtingen. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot typische, voorzienbare schade. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die noodzakelijk zijn voor het bereiken van het doel van de overeenkomst en waarop de contractpartner mag vertrouwen.
5.1.2. De bovenstaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden in gelijke mate ten gunste van de organen, wettelijke vertegenwoordigers, werknemers en overige plaatsvervangers van de verkoper.
5.2. De bovenstaande beperkingen gelden niet voor onze aansprakelijkheid wegens opzettelijk handelen, voor gegarandeerde eigenschappen, wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of onder de Wet Productaansprakelijkheid.
6. Rebike-garantie voor consumenten:
Omvang, voorwaarden, uitzonderingen en uitsluiting, fabrieksgarantie, garantieverklaring
6.1. Rebike Mobility GmbH, Aidenbachstraße 54, 81379 in München verleent aan consumenten wereldwijd gedurende 2 jaar na levering een garantie op de functionaliteit van de accu en de motor van het verkochte e-bike. Functionaliteit betekent dat er geen volledige uitval van de werking (defect) mag optreden.
6.2. De garantie is niet van toepassing op een defect dat het gevolg is van onoordeelkundig gebruik, oneigenlijk gebruik van de e-bike, niet-vakkundig uitgevoerde reparaties, onjuiste opslag, schade door ongevallen of gebrekkig onderhoud of verzorging.
6.3. Indien binnen 2 jaar een defect aan accu of motor van de e-bike optreedt, kan de gebruiker de e-bike inclusief toebehoren terugzenden aan Rebike. Er wordt verzocht vooraf contact op te nemen via service@rebike.com of +49 (0)89 380 38 630.
6.4. Rebike zal een controle van de motor of accu uitvoeren. Indien het door de gebruiker gemelde defect bestaat, heeft Rebike het recht – naar eigen goeddunken en zonder verplicht te zijn dit jegens de gebruiker te motiveren – om óf een reparatie uit te voeren, óf de koopprijs te restitueren. In dat geval vergoedt Rebike bovendien de redelijke verzendkosten van de gebruiker.
6.5. Overdracht van de garantie aan derden (bijvoorbeeld bij doorverkoop) is uitgesloten.
6.6. Garantieaanspraken laten eventuele rechten uit hoofde van conformiteit of aansprakelijkheid bij gebreken onverlet. De uitoefening van deze rechten is kosteloos.
6.7. Voor zover de e-bike een fabrieksgarantie heeft, draagt Rebike deze binnen de wettelijke mogelijkheden over aan de gebruiker. De klant wordt erop gewezen dat de fabrieksgarantie bij doorverkoop door de klant aan derden vervalt.
7. Forumkeuze (bevoegde rechter)
Indien de gebruiker een koopman is, een rechtspersoon naar publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal fonds is de bevoegde rechter voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relaties tussen de gebruiker en Rebike de vestigingsplaats van Rebike.
8. Auteursrechten
Op beelden, films en teksten die op het Rebike-platform worden gepubliceerd, kunnen auteursrechten rusten. Het gebruik van deze beelden, films en teksten is zonder de uitdrukkelijke toestemming van Rebike niet toegestaan.
9. Gegevensbescherming
Gedetailleerde informatie over gegevensbescherming bij Rebike vindt de gebruiker in de via de website toegankelijke privacyverklaring. Rebike verwerkt persoonsgegevens met inachtneming van de bepalingen inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de avg (algemene verordening gegevensbescherming) en de BDSG (Duitse federale wet inzake gegevensbescherming).
10. Verrekening en opschortingsrechten
Indien de gebruiker een ondernemer is, is hij niet gerechtigd buiten de wederkerige verplichtingen om staande vorderingen te verrekenen. Het verbod op verrekening geldt niet indien de tegenvorderingen van Rebike niet worden betwist, rechtsgeldig zijn vastgesteld of voor beslissing rijp zijn.
Een opschortingsrecht kan de gebruiker als ondernemer niet doen gelden, tenzij één van de bovengenoemde uitzonderingen van toepassing is.
11. Verwijdering van verpakkingen
Om de landelijke terugname van verkoopverpakkingen te waarborgen, is Rebike aangesloten bij een inzamelsysteem in de zin van § 6 lid 3 van de Duitse Verpakkingsverordening.
De gebruiker als consument (vgl. punt 1.2.) kan de verkoopverpakkingen daarom bij elk daarvoor bestemd inzamelpunt van het inzamelsysteem inleveren.
12. Slotbepalingen
12.1. Op deze overeenkomst is uitsluitend Duits recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG) en de bepalingen van het internationaal privaatrecht.
12.2. Plaats van uitvoering voor verkoopovereenkomsten met Rebike is de vestigingsplaats van Rebike.
12.3. Alle contractuele relaties die via het platform tot stand komen of worden aangegaan, komen tot stand met Rebike.
12.4. Rebike Mobility GmbH is noch bereid noch verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een consumentenarbitrage-instantie.
Rebike Mobility GmbH
Aidenbachstr. 54
81379 München
Telefoon: +49 89 380 38 630
E-mail: service@rebike.com
Bereikbaarheid:
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur via het nummer +49 89 380 38 630.
Wettelijke vertegenwoordigers van Rebike Mobility GmbH zijn de directeuren Sven Erger, Thomas Bernik en Christian Leu.
Zetel van de vennootschap is München.
Bedrijfsadres: Aidenbachstr. 54, 81379 München.
Ingeschreven in het handelsregister onder HRB 240957.